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Retours, échanges
ou remboursements

*Les frais de retour seront pris en charge par lilith en cas de rétractation ou en cas d’échange de taille, sauf lorsque l’adresse de livraison n’est pas située en France.

Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France mais ils sont à la charge de nos Clients internationaux.

À réception de la livraison, vous pouvez nous retourner le produit dans les 15 jours en contactant le service client via le formulaire de contact.

Votre produit doit être dans son état d’origine, sans dégradation, ne pas avoir été porté ni lavé !

Nous vous enverrons un bordereau de retour, à imprimer, pour le renvoi de votre colis à nos frais.

Nous produisons uniquement les modèles commandés par nos clientes, l’échange de taille ou de couleur ne sera possible que dans la limite d’un retour d’une cliente !

– Les échanges ne sont pas possibles hors Union Européenne –
Si l’échange du produit n’est pas possible ou que vous n’êtes pas satisfaite, nous pourrons vous envoyer un avoir à valoir sur une prochaine capsule ou simplement procéder au remboursement.

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Returns, exchanges
or refunds


*Return costs will be borne by lilith in the event of withdrawal or in the event of a size exchange, except when the delivery address is not located in France.

We take care of the return costs if necessary in France but they are the responsibility of our international Customers.


Upon acceptance of delivery, you can return the product within 15 days by contacting customer service by the contact form.

Your product must be in its original condition, without degradation, not have been worn or washed!

We will send you a return slip, to be printed, for the return of your package at our expense. 

We only produce the models ordered by our customers, the exchange of sizes or colors will only be possible within the limit of a customer’s return!

– Exchanges are not possible outside the European Union –
If the exchange of the product is not possible or if you are not satisfied, we can send you a credit note for the next capsule or simply refund your order.

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