Conditions Générales de Ventes

Mentions légales

Le site internet www.lilithparis.com (ci-après le « Site ») est ouvert à tout utilisateur du réseau Internet.

Il est édité par
La société LILITH (ci-après « LILITH »), société par actions simplifiée au capital de 2000 euros, dont le siège social est situé au 10 rue de Penthièvre, 75 008 Paris et immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 879 605 871, numéro de T.V.A. intracommunautaire FR40879605871.

Il est hébergé par
INFOMANIAK NETWORK S.A.
26 avenue de la Praille – 1227 Carouge
Genève SUISSE

Le Site permet à LILITH de proposer à la vente des produits vestimentaires (les « Produits ») à des internautes naviguant sur le Site (ci-après le « Client »).

Notre site fonctionne selon un système de précommande. En passant une précommande, le client reconnaît que si l’objectif de précommande mentionné sur chaque fiche produit en précommande n’est pas atteint à la fin de la date limite de la précommande, il sera remboursé de la totalité de son achat, et la production de l’article précommandé ne sera pas lancée.

La production étant limitée, le client ne pourra échanger une taille que si le produit est revenu en stock. Si le client désire être remboursé d’une commande passée en précommande, il en fait la demande via le formulaire de contact, la procédure de remboursement sera enclenchée immédiatement après réception de l’article retourné.

Toute prise de précommande (ci-après les « Précommandes ») de Produits figurant sur le Site suppose la consultation préalable des présentes conditions générales (les « C.G.V. ») et leur acceptation sans réserve et de façon irrévocable. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes C.G.V. ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le Client souhaite commander en ligne les Produits présentés dans le cadre de la boutique du Site. Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale, dix-huit (18) ans, et ne pas être sous tutelle. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par les présentes C.G.V.

LILITH se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes C.G.V. Il est convenu qu’en cas de modification, la version des C.G.V. applicable à toute Commande ou Précommande est celle figurant en ligne sur le Site au jour de passation de la Commande.

Produits

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, la société LILITH présente sur le Site les Produits à vendre et leurs caractéristiques. Le Client a la possibilité de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite acheter.

Les offres en précommande présentées par la société LILITH ne sont valables que dans la limite du temps disponible et de la quantité proposée à la précommande.

Les offres en stock présentées par la société LILITH pour échange de taille ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Les photos représentant les Produits n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les Produits, n’entrent pas dans le champ contractuel.

Prix

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en euros T.T.C. et ne sont valables qu’à la date de la validation de la Commande par le Client. La société LILITH se réserve le droit de les modifier, sans préavis, à tout moment, restant entendu que la facturation des Produits se fera sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la Précommande.

Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la Précommande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la Précommande et tout changement du taux applicable de T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits figurant sur le Site. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la Précommande. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Ces prix sont garantis sous réserve d’erreur de typographie ou d’impression.

Le prix des Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM sera calculé hors taxes. Dans ce cas, le Client est considéré comme l’importateur des produits. En cas d’exigibilité de droits de douanes, de taxes d’importation ou autres, applicables à raison de la destination géographique des produits, ces frais incombent au Client, à qui il est recommandé d’effectuer les vérifications et les démarches nécessaires préalablement à la validation de sa Commande.

Paiement

Les Produits sont payables en euros le jour de la Commande effective. Pour régler sa Commande, le Client dispose d’un seul moyen de paiement. Le suivant : carte bancaire.

Pour le paiement par carte bleue, le Client communique le numéro de sa carte bancaire, associé à sa date d’expiration ainsi que les chiffres du cryptogramme figurant au verso de sa carte bancaire. Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués en ligne, le Client accède à un espace dédié mis à disposition par la société MONETICO, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement et la sécurité du paiement en lui-même. À cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la Société LILITH par le biais de la société MONETICO vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des Produits commandés.

Les cartes acceptées sont : CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

LILITH se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Précommande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. LILITH se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une Précommande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une précommande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

Les marchandises livrées restent la propriété de la société LILITH jusqu’à la réception du paiement. Le transfert des risques au Client s’opère dès la livraison des Produits.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LILITH dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Précommande

Toute Précommande sera confirmée lorsque le Client clique sur le bouton « Passer ma commande ».

La confirmation de la Précommande implique l’acceptation par le Client des C.G.V. et des caractéristiques essentielles des Produits.

Dès l’enregistrement de la Précommande, un email de confirmation récapitulant celle-ci (produit, prix, disponibilité des produits, quantité, etc.) sera adressé au Client par LILITH. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par LILITH du contenu de sa commande. Les factures sont émises sur demande via le formulaire de contact, à l’adresse de facturation et non de livraison.

En cas de Précommande, les sommes versées en avance par le Client ne constituent pas des arrhes, au sens de l’article 1590 du Code Civil.

Si l’objectif minimum d’une campagne de Précommande n’est pas atteint, LILITH contacte le Client à la fin de la campagne pour lui annoncer sa décision de remboursement ou de production.

Dans ce cas, LILITH procédera au remboursement du Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’annulation de la Précommande.

Livraison

Lieu de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Précommande.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, LILITH ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la précommande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans l’email de confirmation de commande.

Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

LILITH ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Réception des Produits
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

À la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à LILITH, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un message sur le formulaire de contact sur notre site.

Les frais de livraison sont à payer par le client en France et dans le monde. Les frais de retour seront pris en charge par LILITH en cas de rétractation ou en cas d’échange de taille, sauf lorsque l’adresse de livraison n’est pas située en France. Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France mais ils sont à la charge de nos Clients internationaux.

Garantie Légale

LILITH répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance du Produit dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
– bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir.
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit ; en conformité avec l’article L. 211-19 du Code de la consommation, LILITH ne peut toutefois procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le Client.
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

Cette garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil, qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Il peut, dans cette hypothèse, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par le Client dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Droit de rétractation

En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison de la Commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa Commande.

Ce délai court à compter de la réception des Produits par le Client.

Le Client devra joindre à sa demande de rétractation une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la Commande dont il s’agit, et son titulaire.

Seul le Client identifié comme tel auprès de LILITH peut exercer ce droit, à l’exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).

Modalités de retour et remboursement

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client à LILITH dans les quatorze (14) jours, en contactant le service client via le formulaire de contact. Le formulaire de rétractation ou le bordereau de retour sera à imprimer sur le site LILITH par le Client.  

Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d’origine ou tout emballage équivalent, en parfait état, sans dégradation, ne pas avoir été porté, ni lavé, ceci permettant une possibilité d’échange pour un autre client.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés, ni échangés par LILITH.

L’adresse de retour est :
LILITH
10 rue de Penthièvre
75 008 Paris

Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, LILITH s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par LILITH des Produits retournés ou (ii) la réception par LILITH de la preuve de l’expédition des Produits par le Client.

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à LILITH pour obtenir une solution amiable.

Le Client est informé que tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec un professionnel. La médiation de la consommation s’applique à tout litige national ou transfrontalier entre un consommateur et un professionnel dans le cadre de l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services.

La demande ne pourra être acceptée par le médiateur de la consommation si :

• Le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement avec la société LILITH par une réclamation écrite selon les modalités prévues ;
• La demande est manifestement infondée ou abusive ;
• Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
• Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de la société LILITH ;
• Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.

Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois (3) semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation. 

À défaut de recours à la médiation, les tribunaux du ressort du siège de la société seront compétents.

Informatiques et libertés

Afin de fournir les services proposés sur le Site, LILITH pourra être amenée à traiter des données personnelles vous concernant, notamment celles qui auront été collectées lors de votre inscription sur le site, ou de la passation de votre commande.

Les informations et données concernant le Client sont strictement nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution et au suivi des relations commerciales, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Ces données peuvent être transmises aux sociétés qui participent à ces relations (telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes) pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces données sont également conservées afin de poursuivre des objectifs de sécurité, d’identification, d’amélioration et de personnalisation des services.

Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978. Pour cela, il lui suffit d’envoyer un message via le formulaire de contact et les dispositions nécessaires seront prises immédiatement. 

Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles par LILITH.

Politique de protection des données

La Société LILITH (ci-après « LILITH »), telle que définie dans les Mentions légales, est le responsable du traitement au sens du RGPD, pour la collecte et le traitement des données à caractère personnel effectués sur le présent site accessible à l’adresse URL https://lilithparis.com ci-après le Site.

À ce titre, LILITH s’engage à respecter les données personnelles vous concernant, qui sont collectées et traitées à l’occasion de votre utilisation du Site. À cet égard, LILITH respecte les législations européenne et française en matière de protection des données personnelles, principalement le règlement européen UE n°2016/679 dit « RGPD » et la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés ».

Finalités des traitements 

Vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées par le biais du Site pour les finalités suivantes :

• Le formulaire présent sur le Site vous permet d’acheter les produits proposés directement sur le Site, d’être livré à l’adresse indiquée par vos soins, et de créer un compte client si vous le souhaitez. Sous réserve de votre accord préalable, vous êtes informé par la présente et à l’occasion de cette collecte que LILITH est susceptible de vous faire parvenir des offres promotionnelles et publicitaires en lien avec le Site. Si vous préférez ne pas recevoir de telles offres promotionnelles, et ne pas participer à nos programmes de personnalisation des publicités, vous pouvez l’indiquer lors de votre inscription, ou à tout moment, en remplissant le formulaire de contact. Pour vous désabonner des offres reçues par email, vous pouvez cliquer directement sur le lien de désabonnement inclus dans chaque email.

• Le Site comporte un espace de connexion afin de vous permettre d’accéder à votre compte, effectuer de nouveaux achats, et suivre vos commandes déjà passées. Les données de navigation des visiteurs du Site sont collectées au travers des données de connexion (logs) générées par le serveur web du Site. Elles sont conservées à des fins de sécurité et de personnalisation des services et pour vous permettre d’accéder à votre compte, pendant une durée strictement nécessaire à ces finalités, et ne pouvant excéder six mois à des fins de sécurité. Ces données sont destinées aux services LILITH et/ou aux prestataires auxquels elle fait appel afin de gérer le Site et d’en assurer la sécurité.

• Le Site appose des cookies, le cas échéant avec votre accord. Les données collectées au moyen de ces cookies, les finalités de leur collecte, les destinataires des données et durées de conservation, ainsi que le rappel de vos droits, sont détaillés dans notre Politique de Cookies du Site.

Les données que vous saisissez sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution et au suivi des relations commerciales, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Ces données personnelles traitées via le Site restent sur le territoire de l’Union Européenne. Les données collectées sur le Site sont exclusivement destinées à LILITH, et/ou aux sous-traitants auxquels il est éventuellement fait appel dans le cadre de la gestion du Site et de la gestion des commandes (les livreurs de COLISSIMO, la Société MONETICO pour la gestion des paiements, INFOMANIAK pour la gestion de la newsletter, etc.).

Durée de conservation

Les données des visiteurs du Site, clients ou prospects de LILITH sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au traitement de leur(s) demande(s). Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données des visiteurs du Site, prospects non client de LILITH, sont conservées durant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf accord pour une durée plus longue.

Toutes les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale et/ou règlementaire, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage, et être conservées à ces fins conformément aux dispositions légales et/ou règlementaires en vigueur.

Vos droits

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, et le cas échéant, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos données, ou le cas échéant, retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre mort, par application de l’article 32 6° de la Loi modifiée n°78-17 du 6 Janvier 1978.

Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser à LILITH en complétant le formulaire de contact ou encore à l’adresse du siège social de LILITH telle que mentionnée dans les Mentions Légales.

Conformément à la loi, vous disposez du droit légal d’introduire toute réclamation auprès d’une autorité de contrôle, la CNIL.