Questions / Réponses

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient selon le modèle de la capsule. Nous prévoyons entre 5 à 10 semaines après la commande et mettons tout en œuvre pour respecter le délai annoncé.

Est-il possible d’essayer les modèles avant la pré-commande ?

Le retour de lilith se fait pas à pas ! Nous n’avons pas encore de boutique d’où notre idée de revenir avec des modèles connus, de nos clientes, pour leur forme et leur bien-aller. Pour aider les nouvelles clientes, nous réalisons des dessins techniques avec toutes les mesures indispensables.

Bien choisir ma taille ?

Éternelle question tant le style lilith se porte selon l’envie ! Fluide, silhouetté ou over-size, tous nos modèles peuvent être interprétés néanmoins pour vous aider, nous avons un « guide de taille » avec toutes les mesures à connaître.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous serons ravis de vous conseiller.

Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande pendant toute la période de vente en cours, contactez-nous via le formulaire de contact pour nous informer !

Dès la vente finie, vous n’avez plus la possibilité de modifier votre commande.

Un modèle est épuisé, ai-je une 2è chance de pouvoir l’acheter ?

Notre approche raisonnée consiste en une édition limitée. Nous produisons uniquement les modèles achetés par nos clientes. Ainsi nous évitons le gaspillage et contribuons à rendre notre planète plus belle. Néanmoins rien de perdu, avec un petit coup de chance, vous pourrez profiter du retour d’une cliente !

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le nom du modèles, la taille et la couleur.

À quel moment ma commande est-elle validée ?

Dès le paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de votre commande.

Vous n’avez pas reçu d’email ? Un petit conseil : n’hésitez pas à regarder vos spams et contactez-nous via le formulaire de contact.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Monetico. Le montant de votre achat sera débité le jour où vous passez la commande !

Si le paiement n’a pu aboutir n’hésitez pas à repasser la commande ou essayez un autre moyen de paiement.

Un vrai problème ? Pas de panique, contactez-nous via le formulaire de contact nous vous aiderons à trouver une solution.

J’ai besoin d’une facture ?

Si vous souhaitez obtenir une facture, envoyez-nous un message via le formulaire de contact.

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J’ai une autre question ?

Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous via le formulaire de contact nous serons heureux de vous répondre.