Questions / Réponses

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient selon la production des modèles de la capsule. Nous prévoyons 3 mois après la vente en précommande et mettons tout en œuvre pour respecter le délai annoncé.

Est-il possible d’essayer les modèles avant la pré-commande ?

Le retour de lilith se fait pas à pas ! Nous n’avons pas encore de boutique d’où notre idée de revenir avec des modèles connus, de nos clientes, pour leur forme et leur bien-aller. Pour aider les nouvelles clientes, nous réalisons des dessins techniques avec toutes les mesures indispensables.

Bien choisir ma taille ?

Éternelle question tant le style lilith se porte selon l’envie ! Fluide, silhouetté ou over-size, tous nos modèles peuvent être interprétés néanmoins pour vous aider, nous avons un « guide de taille » avec toutes les mesures à connaître.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous serons ravis de vous conseiller.

Comment modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande pendant toute la période de vente en cours, contactez-nous via le formulaire de contact pour nous informer !

Dès la vente finie, vous n’avez plus la possibilité de modifier votre commande.

Un modèle est épuisé, ai-je une 2è chance de pouvoir l’acheter ?

Notre approche raisonnée consiste en une édition limitée. Nous produisons uniquement les modèles achetés par nos clientes. Ainsi nous évitons le gaspillage et contribuons à rendre notre planète plus belle. Néanmoins rien de perdu, avec un petit coup de chance, vous pourrez profiter du retour d’une cliente !

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le nom du modèles, la taille et la couleur.

À quel moment ma commande est-elle validée ?

Dès le paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de votre commande.

Vous n’avez pas reçu d’email ? Un petit conseil : n’hésitez pas à regarder vos spams et contactez-nous via le formulaire de contact.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre partenaire sécurisé Monetico. Le montant de votre achat sera débité le jour où vous passez la commande !

Si le paiement n’a pu aboutir n’hésitez pas à repasser la commande ou essayez un autre moyen de paiement.

Un vrai problème ? Pas de panique, contactez-nous via le formulaire de contact nous vous aiderons à trouver une solution.

J’ai besoin d’une facture ?

Si vous souhaitez obtenir une facture, envoyez-nous un message via le formulaire de contact.

Être informés des lancements de capsule ?

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J’ai une autre question ?

Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous via le formulaire de contact nous serons heureux de vous répondre.

Questions/Answers

What are the delivery times?

Delivery times vary depending on the production of the capsule model. We plan 3 months after the pre-order and we do our best to respect the announced delivery time.

Is it possible to try out the models before pre-ordering?

The return of the lilith is done step by step! We don’t have a shop yet, hence our idea to come back with well-known models, from our customers, for their shape and fit. To help new customers, we make technical drawings with all the necessary measurements.

How do I choose my size?

The lilith style can be worn as desired! Fluid, silhouetted or over-size, all our models can be interpreted nevertheless to help you, we have a “size guide” with all the measures to know. 

In case of doubt, do not hesitate to write to us by filling the contact form, we will be delighted to advise you.

How do I change my order?

You can modify your order during the current sales period, write by the contact form, to inform us!

As soon as the sale is over, you can no longer modify your order.

A model is out of stock, do I have a second chance to buy it?

Our reasoned approach is a limited edition. We only produce the models purchased by our customers. In this way we avoid waste and contribute to making our planet more beautiful. Nevertheless nothing is lost, with a little bit of luck, you will be able to enjoy the return of a customer!

Do not hesitate to send your request by filling the contact form, indicating the name of the model, the size and the color.

When is my order validated? 

As soon as the payment is accepted, you will receive a confirmation email with the details of your order.

You did not receive an email? A little advice: Don’t hesitate to look at your spam and contact us by filling the contact form.

What are the possible means of payment?

We accept credit card payments via our secure partner Monetico. The amount of your purchase will be debited on the day you place the order!

If the payment was not successful do not hesitate to place the order again or try another means of payment.

A real problem? Don’t panic, contact us by filling the contact form, and we will help you find a solution.

Do I need a bill?

If you need an invoice, send us by filling the contact form.

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