Les frais de retour seront pris en charge par Lilith en cas de rétractation ou en cas d’échange de taille ou de couleur sauf lorsque l’adresse de livraison n’est pas située en Europe.

Les frais de retour sont à la charge des clientes pendant les Lilith Days et pour tout retour de produit soldé hors Lilith Days.

Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France mais ils sont à la charge de nos Clients internationaux. À réception de la livraison, vous pouvez nous retourner le produit dans les 15 jours en contactant le service client via le formulaire de contact. Votre produit doit être dans son état d’origine, sans dégradation, ne pas avoir été porté ni lavé ! Nous vous enverrons un bordereau de retour, à imprimer, pour le renvoi de votre colis à nos frais. L’échange de taille ou de couleur ne sera possible que dans la limite d’un retour d’une cliente ! 

Les échanges ne sont pas possibles hors Union Européenne; Si l’échange du produit n’est pas possible ou que vous n’êtes pas satisfaite, nous pourrons vous envoyer un avoir à valoir sur une prochaine capsule ou simplement procéder au remboursement.